Klantenservice

Bij ons begint een fietsaccu-revisie altijd met een uitgebreide begintest. We kijken eerst of de klachten die jij merkt ook terug te zien zijn in de metingen. Daarbij kijken we niet alleen of revisie mogelijk is, maar ook of een reparatie slimmer is, of dat er een andere oorzaak is die eerst opgelost moet worden. Pas daarna bepalen we welke oplossing het beste bij je accu past. We vervangen dus nooit zomaar iets zonder eerst te onderzoeken wat er aan de hand is.

Ja. Wij geven standaard 2 jaar garantie op onze nieuwe producten én op alle onderdelen die wij tijdens de revisiewerkzaamheden vervangen. Als wij naast het cellenpakket bijvoorbeeld ook andere onderdelen vervangen, zoals een printplaat, dan vallen die ook onder die garantietermijn.

Twijfel je of je accu nog te repareren of te reviseren is? Dan kijken we hem eerst na. We starten met een diagnose en nemen daarna contact met je op om de uitkomst te bespreken. Bieden we je een oplossing aan en kies je daar niet voor, dan betaal je €95 onderzoekskosten. Kunnen we je helemaal geen oplossing bieden, zoals reparatie of een vervangende accu, dan betaal je niets.

Na reparatie of revisie sturen wij je accu veilig verpakt terug naar het opgegeven adres. Zodra je accu is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de verzending kunt volgen. Daarnaast kun je tijdens het proces de status van je accu volgen via je eigen account.