Wat betekend dit voor jou?
Voor fietsenmakers (B2B)
Snelle duidelijkheid: eerst een begintest (nulmeting), dan pas een voorstel.
Minder discussie: we onderbouwen met meetresultaten en vaste controlepunten.
Consistente kwaliteit: reparatie en revisie volgens een geborgd proces (niet “op gevoel”).
Heldere status & opvolging: jij weet wat er speelt en wanneer je iets van ons kunt verwachten.
Resultaat: jij kunt je klant beter informeren, met minder ruis en minder terugbel-gedoe.
Voor particulieren (B2C)
Je krijgt eerst duidelijkheid: wat is er aan de hand en wat is de slimste route?
Reparatie als het kan, revisie als het nodig is (en soms is een ander alternatief beter).
Begintest + eindtest: we testen vóór en ná, zodat de accu gecontroleerd de deur uitgaat.
In schade-trajecten werken we o.a. samen in schadebeoordelingen (o.a. ENRA).
Voor hulpmiddelenbedrijven / zorgpartners
Betrouwbaarheid en voorspelbaarheid door vaste stappen, checks en vastlegging.
Veiligheid eerst: veiligheidsinspectie en vastleggen voordat we technisch aan de slag gaan.
Documentatie & traceerbaarheid: handig voor interne dossiers en terugkoppeling richting cliënt.
Wij werken o.a. samen met partners in de hulpmiddelenmarkt (zoals Kersten).
Iedere dag verbeteren
KWS Seuren specialiseert zich in het repareren en reviseren van accu’s voor onder andere e-bikes, hulpmiddelen en scooters, met klanten in Nederland en grote delen van Duitsland en België. Vanuit de werkplaats in Beugen werkt een team van circa 30 medewerkers dagelijks aan één doel: accu’s veilig en betrouwbaar terugbrengen naar een functionele, gecontroleerde staat, met een duidelijke balans tussen kwaliteit, betaalbaarheid en duurzaamheid.
ISO 9001 past bij hoe wij werken: meten, vastleggen, verbeteren. We gebruiken bevindingen, garantiegevallen en terugkerende oorzaken om elke maand slimmer en strakker te worden georganiseerd.
“Wij willen dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn,” zegt de directie van KWS Seuren. “Niet alleen in wat we technisch doen, maar ook in hoe we communiceren, hoe we controleren en hoe we continu verbeteren. ISO 9001 helpt ons om dit structureel te borgen en aantoonbaar te maken.”
Duidelijk proces: van ingangscontrole tot eindtest
KWS Seuren werkt met een gestructureerde aanpak waarin elke stap in het reparatie- of revisietraject wordt geregistreerd. Dat betekent: duidelijke statusmomenten, vaste controlepunten en een proces dat intern én richting klant goed te volgen is.
Inboeken & registreren
We maken een dossier aan: accu, klantgegevens en klacht worden vastgelegd.
Veiligheidscheck
We controleren of de accu veilig te behandelen is en signaleren risico’s vroeg.
Uitgebreide begintest
Objectief meten: wat doet de accu écht? Hoeveel capaciteit heeft de accu nog, wat is de staat van de rest van de batterij? Dit is de basis voor een zuivere diagnose.
Diagnose + duidelijke communicatie
Je krijgt helderheid over de bevindingen én de beste vervolgstap: reparatie, revisie of alternatief.
Uitvoering met vaste kwaliteitsmomenten
We werken met vaste werkstappen en controlepunten.
Eindtest
Voor aflevering testen we opnieuw en doen we eindcontrole: werkt het zoals afgesproken?
Terugkoppeling + afronding
Accu wordt verpakt en verzonden of ligt klaar voor afhalen. Alles blijft gekoppeld aan het dossier.
Volgbaar proces: welke statusupdates kun je verwachten?
We houden het graag duidelijk. Daarom werken we met statusmomenten (intern én richting klant), zoals:
Begintest: we meten en leggen de nulmeting vast
Diagnose: we bepalen de beste oplossing en koppelen terug
Reparatie / Revisie: we voeren de gekozen route uit
Montage & accu dichtmaken: alles wordt netjes opgebouwd en gecontroleerd
Eindtest: laatste test + eindcontrole
Inpakken & verzenden / afgifte balie: klaar voor verzending of ophalen
Wachten op onderdelen / klantcontact: als we even afhankelijk zijn van levering of jouw reactie
Continue verbetering als cultuur: elke maand beter georganiseerd
Naast technische expertise bouwt KWS Seuren doelgericht aan een organisatie die steeds voorspelbaarder werkt: minder herwerk, meer rust in de planning en een frontoffice die als “regiekamer” zorgt voor overzicht en heldere opvolging. Dit sluit aan op de bredere verbeterambitie: van een druk vakbedrijf naar een strak geregeld servicebedrijf met meetbare sturing en structurele kwaliteitsborging.
Over KWS Seuren
KWS Seuren B.V. is specialist in diagnose, reparatie en revisie van lithium-gebaseerde accu’s voor e-bikes, mobiliteitshulpmiddelen, scooters en aanverwante toepassingen. Het bedrijf is gevestigd in Beugen en bedient klanten in Nederland, Duitsland en België. KWS Seuren kiest voor een duurzame aanpak: repareren en optimaliseren waar mogelijk, met een klantgerichte werkwijze en een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en transparantie.
Veelgestelde vragen
Dat onze manier van werken is ingericht op consistente kwaliteit: vaste processtappen, duidelijke verantwoordelijkheden, meetmomenten en continue verbetering.
Elke stap wordt vastgelegd (status, testresultaten, uitgevoerde werkzaamheden en controles). Zo is het traject intern traceerbaar en kan er helder gecommuniceerd worden richting klant.
De begintest is de nulmeting (wat is het probleem en wat is meetbaar). De eindtest/eindcontrole bevestigt dat de oplossing werkt en dat de accu gecontroleerd de deur uitgaat.
Door structureel te meten, afwijkingen en klantfeedback te analyseren, verbeteracties vast te leggen en die ook echt te borgen in werkwijze en communicatie.
Meer voorspelbaarheid, betere documentatie/traceerbaarheid, consistente kwaliteit en een professioneel communicatie- en serviceproces richting eindklant.
Meer weten over wat wij doen?
De 5 meest voorkomende oorzaken van een defecte fietsaccu
Hoe kies je de beste oplossing voor uw accu?
