Veelgestelde vragen

Kijk op Doorlooptijd en status: daar staat altijd het actuele aantal werkdagen. In die tijd krijgt elke accu een begintest, een cellenpakket dat we per accu samenstellen en na de montage een eindtest onder belasting.

In je account op kwsseuren.nl. Het percentage zegt in welke stap je accu zit, niet hoeveel dagen het nog duurt. Staat hij langer dan de doorlooptijd op dezelfde stap, mail ons dan je bestelnummer.

Met de knop in de offertemail of in je account. Lukt inloggen niet, antwoord dan op de offertemail met je keuze; dan verwerken wij hem.

Ja, mail je bestelnummer naar info@kwsseuren.nl. Zolang je accu nog niet is opgehaald of opgestuurd, kost annuleren niets. Daarna is de dienst begonnen en betaal je de €95 onderzoekskosten. Heb je al betaald, dan krijg je het bedrag, min eventuele onderzoekskosten, binnen 5 werkdagen terug.

Mail info@kwsseuren.nl met je bestelnummer. De chat op de site beantwoordt algemene vragen, maar kan niets in je bestelling inzien of doorgeven.

Maandag tot en met vrijdag van 9 tot 12 en van 13 tot 17 uur. Bel +31 (0)485 782 565, mail info@kwsseuren.nl of kom langs in Beugen. Buiten die tijden kun je je vraag stellen aan de chatbot op de site.

Via "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Lukt dat niet, antwoord dan op een mail over je bestelling; wij helpen je verder.

Dan nemen we contact met je op voordat we iets doen, en passen we bestelling en prijs aan.

Zodra je accu verzonden is, krijg je per mail een trackingnummer. In Nederland is hij er meestal binnen 1 à 2 werkdagen, in België binnen een werkdag.

Staat je vraag er niet bij?

Kijk bij een ander onderwerp:

Of bekijk alle veelgestelde vragen. Gaat het over een bestelling? Mail info@kwsseuren.nl met je bestelnummer, of bel +31 (0)485 782 565, maandag tot en met vrijdag van 9 tot 12 en van 13 tot 17 uur.