Mokumono Polder Big Brick

De Mokumono Polder is beschikbaar met twee accuvarianten: de Little Brick met 360Wh capaciteit (bereik tot 80 km) en de Big Brick met 540Wh capaciteit (bereik tot 120 km). Beide accu's zijn uitneembaar en passen in dezelfde accuhouder op de fiets. De Big Brick is fysiek iets groter maar biedt 50 procent meer bereik. KWS Seuren kan beide varianten reviseren.

Ja, de Mokumono Polder wordt ontworpen en geassembleerd in Amsterdam. Het is een van de weinige e-bikes die volledig in Europa worden geproduceerd. Het frame wordt in Nederland gelast en de assemblage vindt plaats in de eigen werkplaats van Mokumono. De accu wordt geleverd door een gespecialiseerde toeleverancier en kan bij KWS Seuren worden gereviseerd wanneer de capaciteit na verloop van tijd afneemt.

De Big Brick accu van de Mokumono Polder is ontworpen als uitneembare eenheid die met een sleutel uit de houder kan worden verwijderd. Dit maakt het eenvoudig om de accu op te sturen naar KWS Seuren voor revisie. U kunt de accu veilig verpakken en per post versturen. Neem vooraf contact op voor instructies over het veilig verpakken en verzenden van lithium-ion accu's.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Dat hangt af van de drukte in de werkplaats en van wat we bij de begintest vinden. We noemen hier daarom geen vast aantal dagen. De actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.