Gazelle impulse platina 36V

De reparatie duurt gemiddeld vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van het type defect. Na ontvangst stellen wij een diagnose op en informeren wij u over de verwachte doorlooptijd en kosten.

Foutmeldingen kunnen verschillende oorzaken hebben, van een communicatiefout tussen accu en fiets tot een intern BMS-probleem. Stuur uw accu op voor een diagnose — onze technici kunnen het exacte probleem vaststellen en gericht verhelpen.

De Platina heeft een hogere capaciteit van 13Ah tegenover 11,4Ah bij de Goud-variant. Dit resulteert in een groter bereik per lading. Beide accu's passen in hetzelfde Gazelle Impulse-systeem maar hebben een ander artikelnummer.

In veel gevallen wel. Een accu die langere tijd niet is gebruikt kan in beschermingsmodus raken door een te lage celspanning. Onze technici kunnen het BMS resetten en de accu weer operationeel maken. Hoe eerder u de accu laat nakijken, hoe groter de kans op succesvol herstel.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Nee. Tweedehands is doorverkocht zoals hij was. Een refurbished accu hebben wij getest, hersteld waar dat nodig was en daarna opnieuw doorgemeten. Je krijgt er 24 maanden garantie op.

Deze accu van Gazelle zit ook op:

BMZ

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Dat hangt af van de drukte in de werkplaats en van wat we bij de begintest vinden. We noemen hier daarom geen vast aantal dagen. De actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.