Frontoffice Medewerker

Je begint je dag om 08:30 uur in ons nieuwe, moderne pand in Beugen. De sfeer is informeel: korte lijnen, open communicatie en iedereen weet wat er speelt. Vanaf 09:00 uur komen de eerste telefoontjes en e-mails binnen. Een fietsenwinkel wil weten of een accu klaar is voor verzending; je checkt het systeem, geeft een update en plant de verzending in. Daarna beantwoord je een vraag van een particuliere klant over de levensduur van een accu.

In de ochtend verwerk je nieuwe opdrachten, registreer je een garantieclaim en stel je een offerte op voor een zakelijke klant. In de middag werk je lopende orders bij, beantwoord je e-mails en help je een collega van marketing. Elke dag draag je bij KWS Seuren concreet bij aan een duurzamere wereld door e-bike accu's een tweede leven te geven.

• Telefoon en e-mail beantwoorden over revisie, reparatie, levertijd en garantie
• Adviseren bij technische basisvragen over accu's, laden en compatibiliteit
• Klantcontact registreren en openstaande zaken opvolgen
• Verwachtingen managen: duidelijke levertijden en statusupdates
• Samenwerken met de technische afdeling
• Offertes controleren en opstellen
• Administratieve taken: accu's inboeken, garantieclaims, facturatie

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en servicegericht
• Je beheerst de Duitse taal goed (mondeling en schriftelijk), want we hebben regelmatig Duitse klanten
• Engels is een pré
• Affiniteit met techniek is een pluspunt; ervaring met accu's is mooi meegenomen maar geen harde eis
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en bent administratief vaardig
• Teamspeler, flexibel en veelzijdig inzetbaar

• Een fulltime functie (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur)
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
• Ontwikkelmogelijkheden, ook richting marketing of accountmanagement
• Een plek in een informeel, enthousiast team met korte lijnen
• Een uitdaging in een duurzaam bedrijf