Betrouwbare verwerking van fietsaccu-schade via de vakhandel

ENRA Verzekeringen is in 1981 opgericht en uitgegroeid tot een van de grootste fietsverzekeraars van Nederland. Het bedrijf richt zich volledig op verzekeringen voor tweewielers, van fietsen en e-bikes tot bakfietsen, racefietsen, MTB’s, bromfietsen en scootmobielen. Met een team van 45 specialisten helpt ENRA haar klanten bij schade of diefstal, met als doel dat iedereen onbezorgd kan blijven genieten van zijn of haar tweewieler.

Sinds 2008 is ENRA onderdeel van Bovemij, de dochteronderneming van BOVAG, en maakt het deel uit van een sterk netwerk binnen de mobiliteitsbranche. Vanuit het hoofdkantoor in Grootebroek bedient ENRA klanten in Nederland, België en Duitsland. Al meer dan 40 jaar staat het merk voor betrouwbaarheid, deskundigheid en een snelle, klantgerichte afhandeling van claims – inmiddels voor meer dan één miljoen verzekerden.

De samenwerking tussen ENRA en KWS Seuren sluit hier naadloos op aan: waar ENRA zorgt voor zekerheid en ondersteuning bij schade, zorgt KWS Seuren voor de technische expertise en duurzame reparatie van e-bikeaccu’s. Samen bieden zij een complete oplossing waarbij klanten snel en professioneel geholpen worden, van schadeafhandeling tot een weer perfect werkende accu.

De meeste claims die bij KWS Seuren binnenkomen, worden aangeleverd door fietsenwinkels namens hun klanten. Dat betekent dat de werkplaats of het verkooppunt van de e-bike een centrale rol speelt in het aanmelden van de schade. Fietsenmakers kunnen via een speciaal ENRA-portaal een beschadigde of defecte accu aanleveren voor onderzoek. Daarbij wordt onder andere gekeken naar:

• Elektronische storingen (zoals communicatieproblemen of foutcodes)

• Diepontlading

• Laadproblemen of uitval tijdens gebruik

• Beschadigde connectoren of printplaten

• Beschadigde behuizingen

De fietsaccu wordt vervolgens beoordeeld in het diagnosecentrum in Beugen. Als reparatie of revisie technisch mogelijk is, ontvangt de fietsenwinkel een voorstel. Na goedkeuring voeren wij het herstel uit, voorzien van twee jaar garantie.

De samenwerking tussen ENRA en KWS Seuren is in 2024 gestart en sinds begin 2025 structureel uitgebreid. ENRA kiest bewust voor een technisch specialist die bekend is met uiteenlopende accutypen, o.a. van Bosch, Bafang, Yamaha en specifieke modellen van Shimano tot Gazelle. De combinatie van technische kennis, een goed georganiseerd logistiek proces en aandacht voor veiligheid maakt het mogelijk om claims vlot af te handelen – zonder in te leveren op kwaliteit.

“Wij willen onze klanten een snelle en betrouwbare oplossing bieden. De expertise en flexibiliteit van KWS Seuren helpt ons daarbij,” aldus ENRA.

Bij het ophalen van fietsaccu’s gelden strikte veiligheidsnormen. KWS Seuren werkt met een erkende transportpartner die lithium-ion accu’s vervoert volgens de geldende ADR-regelgeving. Accu’s worden opgehaald op afspraak, verpakt in speciaal UN-goedgekeurd materiaal en gelabeld zoals wettelijk vereist. Na binnenkomst wordt de voortgang gevolgd via een digitaal systeem dat zowel voor KWS als voor de ENRA-dealer inzichtelijk is.

In veel gevallen hoeft een beschadigde accu niet volledig vervangen te worden. Door gebruik te maken van revisie – waarbij de originele behuizing behouden blijft en alleen de cellen of elektronica worden vervangen - blijven de kosten beperkt. Tegelijkertijd draagt deze aanpak bij aan het verminderen van elektronisch afval en grondstoffenverbruik.

Voor klanten betekent dit:

• Lagere kosten bij schade buiten garantie

• Behoud van originele accubehuizing en pasvorm

• Snellere terugkoppeling over de status van de claim

KWS Seuren is momenteel bezig met de laatste voorbereidingen voor de verhuizing naar een nieuw bedrijfspand in Beugen, dat speciaal is ontworpen voor het efficiënt verwerken van grotere volumes accu’s. Met deze uitbreiding kan de samenwerking met ENRA de komende jaren verder groeien. Niet alleen in aantallen, maar ook in kwaliteit en ondersteuning richting de fietsenwinkels.

Fietsenwinkels die gebruik willen maken van het ENRA-accuprogramma kunnen terecht op: 🔗 www.kwsseuren.nl/enra

Hier vindt u een eenvoudig aanmeldformulier, aanvullende uitleg over het proces, en de mogelijkheid om direct een ophaalafspraak in te plannen.