Greenway ZZ6261005 36V

Dat bekijken we per accu. Greenway levert accu's onder verschillende typenummers (zoals YJ-, ZZ- en andere series) voor uiteenlopende fietsmerken. Een vaste revisie hebben we voor de ZZ6261005 niet, een reparatie wel. Stuur ons het modelnummer of een foto van je accu, dan zeggen we direct wat er mogelijk is.

Op de accu zit meestal een sticker met het merk Greenway en een modelnummer dat begint met letters zoals ZZ of YJ, gevolgd door cijfers. Soms staat er ook de naam van het fietsmerk op. Kun je het niet vinden? Stuur ons een foto — wij herkennen de meeste Greenway-modellen direct.

Ja, zolang het voltage gelijk blijft (36V) kun je de originele oplader gewoon blijven gebruiken. Waar het kan, houden we de originele BMS en connector, dus de laadkarakteristiek verandert niet. Is je oplader zelf versleten, dan adviseren we je daar ook over.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Reken op ongeveer 10 werkdagen, vanaf het moment dat je accu bij ons is ingeboekt. Hoe lang het precies duurt, hangt af van wat we bij de begintest vinden. De status volg je in je eigen account, en de actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.