Cross X fold 36V

Typische signalen zijn een sterk afgenomen actieradius, een accu die zich niet meer volledig oplaadt, of plotselinge uitval tijdens het fietsen. Wanneer u één of meer van deze symptomen herkent, is het verstandig de accu te laten testen. Bij KWS Seuren meten wij de celspanningen en restcapaciteit om een eerlijk advies te geven.

Ja, u kunt uw accu per post naar ons opsturen. Na ontvangst voeren wij de diagnose en revisie uit en sturen wij de accu retour. Wij houden u gedurende het hele traject op de hoogte van de voortgang en eventuele bevindingen.

Absoluut. Bij een revisie vervangen wij uitsluitend de interne cellen en indien nodig het BMS. De originele behuizing, connector en bevestiging blijven ongewijzigd, zodat de accu na revisie op dezelfde manier op uw fiets past als voorheen.

Een revisie duurt doorgaans enkele werkdagen na ontvangst van de accu. De exacte doorlooptijd hangt af van de beschikbaarheid van de juiste cellen en de complexiteit van de reparatie. Wij informeren u zodra de accu gereed is voor retourzending.

Wanneer u uw Cross accu voor reparatie aan ons aanbied, starten we met een grondige diagnose om de staat van de accu te bepalen. Op basis van deze diagnose stellen we vast wat er nodig is om de accu te herstellen. Wij nemen contact met u op om de bevindingen te bespreken. Daarna kunt u beslissen of u de reparatie wilt laten uitvoeren of niet.

Onze 'no cure, no pay'-regeling houdt in dat als wij geen oplossing kunnen bieden, zoals reparatie of een vervangende accu, er geen kosten voor u zijn. Dit betekent dat als wij uw Cross accu niet kunnen repareren of vervangen, u niet hoeft te betalen voor de door ons uitgevoerde onderzoeken of pogingen tot reparatie.

Als u na de diagnose besluit om uw Cross X fold 36V accu niet te laten repareren, brengen wij onderzoekskosten in rekening. Vervolgens sturen we uw accu terug. Dit zorgt ervoor dat u volledig op de hoogte bent van de staat van uw accu en de mogelijke reparatiekosten voordat u een definitieve beslissing neemt.

Indien alleen de optie reparatie mogelijk is kan het zijn dat de accu niet te reviseren is. Het kan ook zo zijn dat wij de accu nog niet eerder binnen hebben gehad en dus niet zeker weten of de accu te reviseren is met de daarbij behorende capaciteiten.

In veel gevallen kunnen wij de accu nog wel repareren ook al is een revisie niet mogelijk.

De kosten van de reparatie worden altijd van tevoren (telefonisch of per mail) besproken zodra wij een diagnose hebben vastgesteld.