Power-bike endurance pro 36V

De Power-Bike Endurance Pro 36V accu bevat lithium-ion cellen in het gangbare 18650- of 21700-formaat, afhankelijk van het bouwjaar en de variant. Bij een revisie door KWS Seuren worden de exacte celspecificaties vastgesteld na het openen van het accupack. Vervolgens worden versleten cellen vervangen door kwalitatieve nieuwe exemplaren van gerenommeerde fabrikanten zoals Samsung of LG.

De meest voorkomende signalen zijn een merkbaar kortere actieradius, de accu die niet meer volledig oplaadt, snellere ontlading dan u gewend bent, of de accu die zichzelf uitschakelt tijdens het fietsen. Ook kan het voorkomen dat de lader aangeeft dat de accu vol is terwijl het bereik aanzienlijk minder is. Bij deze symptomen adviseren wij u om de accu te laten testen bij KWS Seuren.

Ja, bij een revisie door KWS Seuren wordt de oorspronkelijke celconfiguratie en spanning van uw Power-Bike Endurance Pro accu aangehouden. Dit betekent dat uw bestaande 36V lader gewoon compatibel blijft na de revisie. De laadtijd kan na revisie zelfs iets korter zijn doordat nieuwe cellen efficiënter laden dan versleten cellen.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Deze accu van Power-bike zit ook op:

vanBeijck

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Reken op ongeveer 10 werkdagen, vanaf het moment dat je accu bij ons is ingeboekt. Hoe lang het precies duurt, hangt af van wat we bij de begintest vinden. De status volg je in je eigen account, en de actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.