Ecooter 60V

In veruit de meeste gevallen wel. Wij openen het accupakket, meten alle cellen individueel door en vervangen de zwakke exemplaren. Het BMS (Battery Management System) wordt gecontroleerd en indien nodig gereset. Alleen als het accuframe fysiek beschadigd is of de cellen volledig zijn afgeschreven, is reparatie niet meer rendabel. Dat zeggen we je dan eerlijk.

Een paar signalen die je waarschijnlijk herkent: je bereik is merkbaar korter geworden, de accu laadt niet meer volledig op, of de scooter valt uit tijdens het rijden. Soms geeft het dashboard een accufout weer. Dit zijn stuk voor stuk klachten die we dagelijks tegenkomen. Stuur je accu op en wij meten precies wat er aan de hand is.

Dat hangt af van het aantal cellen dat vervangen moet worden en het type cel in jouw specifieke accu. Een exacte prijs noemen we pas na diagnose, omdat we niet op goed geluk onderdelen willen vervangen. Wat we wel kunnen zeggen: een revisie is vrijwel altijd flink goedkoper dan een nieuwe accu. Na de diagnose krijg je een prijsopgave, en pas als jij akkoord geeft, gaan we aan de slag.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Alleen de accu en de lader. De scooter blijft bij jou. Haal de accu eruit en meld hem aan via deze pagina. Krijg je hem er niet uit, neem dan eerst contact met ons op.

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Reken op ongeveer 10 werkdagen, vanaf het moment dat je accu bij ons is ingeboekt. Hoe lang het precies duurt, hangt af van wat we bij de begintest vinden. De status volg je in je eigen account, en de actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.