Bosch Powertube 500 Smart Horizontaal

We raden aan de PowerTube 500 Smart vooraf door je fietsenmaker uit het frame te laten halen. Zo voorkom je transportschade aan het frame. Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op, dan adviseren we je over de beste aanpak.

Dat hangt af van het defect en van de beschikbaarheid van onderdelen. De actuele doorlooptijd staat op Doorlooptijd en status. Na de begintest hoor je van ons wat je kunt verwachten.

Nee, de PowerTube 500 Smart en de gewone PowerTube 500 zijn niet uitwisselbaar. De Smart-variant werkt alleen met het Bosch Smart System en gebruikt een ander communicatieprotocol. Controleer daarom altijd welk systeem op je fiets zit.

Ja. Op een reparatie krijg je 2 jaar garantie. Gaat het gerepareerde onderdeel binnen 2 jaar na de reparatie opnieuw kapot, dan repareren we het kosteloos.

Deze laders passen op de Bosch Powertube 500 Smart Horizontaal:

• Smart System lader 2A 36V

Stuur je de accu naar ons op, doe je eigen lader er dan bij. We testen ze samen.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Deze accu van Bosch zit ook op:

Sparta

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Dat hangt af van de drukte in de werkplaats en van wat we bij de begintest vinden. We noemen hier daarom geen vast aantal dagen. De actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.