Bosch powerpack 500 bagagedrager smart

De Bosch PowerPack 500 Smart is ontworpen voor het nieuwere Bosch Smart System en is niet uitwisselbaar met de klassieke PowerPack 500. Het Smart System maakt gebruik van een andere communicatieprotocol tussen accu, motor en display. De Smart-variant is herkenbaar aan de oplaadindicator bovenop de accu. Controleer altijd welk systeem op uw e-bike zit voordat u een accu bestelt of laat repareren.

Op dit moment biedt KWS Seuren voor de Bosch PowerPack 500 Smart uitsluitend reparatie aan. Omdat het Smart System relatief nieuw is, richten wij ons bij deze accu op het verhelpen van defecten aan cellen, BMS en elektronica. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor uw specifieke situatie te bespreken.

De doorlooptijd van een reparatie hangt af van de aard van het defect en de beschikbaarheid van onderdelen. Gemiddeld kunt u rekenen op 10 werkdagen. Na de diagnose informeren wij u over de verwachte reparatieduur. U ontvangt altijd bericht wanneer de accu gereed is.

Ja, op elke reparatie van de Bosch PowerPack 500 Smart geeft KWS Seuren garantie op het verrichte werk en de gebruikte onderdelen. De exacte garantietermijn is afhankelijk van de uitgevoerde reparatie en wordt vooraf met u gecommuniceerd.

Deze laders passen op de Bosch powerpack 500 bagagedrager smart:

• Smart System lader 2A 36V

Stuur je de accu naar ons op, doe je eigen lader er dan bij. We testen ze samen.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Reken op ongeveer 10 werkdagen, vanaf het moment dat je accu bij ons is ingeboekt. Hoe lang het precies duurt, hangt af van wat we bij de begintest vinden. De status volg je in je eigen account, en de actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.