Besv CF 1 FM 36V

De CF1 accu zit geïntegreerd in het frame en gebruikt Darfon-technologie die niet standaard verkrijgbaar is. Reparatie vereist specialistische kennis van het cellenpakket en de BMS-elektronica. KWS Seuren heeft de ervaring en apparatuur om dit type accu op celniveau te repareren.

Nee, wij hebben alleen de accu nodig. Laat de accu bij voorkeur door een fietsenmaker uit het frame halen. Is dat niet mogelijk, neem dan contact op zodat wij de beste aanpak met u kunnen bespreken.

Gemiddeld circa 10 werkdagen na ontvangst. Bij complexere BMS-problemen kan het iets langer duren. Wij houden u op de hoogte van de voortgang en geven 2 jaar garantie op het uitgevoerde werk.

Dat hangt af van de beschikbare ruimte in de behuizing en de BMS-specificaties. Bij sommige geïntegreerde accu's is een upgrade mogelijk, bij andere niet. Neem contact op met uw accugegevens, dan bekijken wij wat er voor uw specifieke model haalbaar is.

Voor dit type bieden we geen revisie aan. Dat kan twee dingen betekenen: de accu is zo gebouwd dat de cellen er niet uit kunnen, of we hebben hem nog te weinig binnen gehad om er een vaste revisieprijs op te zetten. Repareren kan wel. Het defect zit dan bijvoorbeeld in de laadpoort of de elektronica. Je meldt de accu aan via deze pagina, wij doen een begintest en sturen je een offerte. We beginnen pas als jij akkoord geeft.

Dat weten we na de begintest, want de prijs hangt af van het onderdeel dat stuk is. Je krijgt eerst een offerte. Reken op meer dan €95. Dat bedrag zijn onze onderzoekskosten, en die betaal je alleen als je ons voorstel afwijst; we sturen de accu dan terug. Ga je akkoord, dan betaal je de reparatie en geen onderzoekskosten. Kunnen wij niets voor je accu doen, dan kost het je niets.

Je meldt je accu aan via deze pagina. Daarna regelen wij de ophaaldienst: de vervoerder haalt het pakket bij je thuis op en dat kost je niets. Je krijgt twee e-mails van ons. Eerst de bestelbevestiging, daarna apart de track-en-trace code met het moment waarop de koerier komt.

Dit gaat in de doos:

• het inlegformulier, uitgeprint
• de accu
• de lader
• de sleutel in een gesloten envelop, als je accu een slot heeft. Plak hem niet op de accu.

Zonder lader en sleutel kunnen we je accu niet volledig testen. Je voertuig blijft thuis. Vraag de koerier om een afgiftebewijs; dat is je bewijs van verzending.

Dat hangt af van de drukte in de werkplaats en van wat we bij de begintest vinden. We noemen hier daarom geen vast aantal dagen. De actuele doorlooptijd staat op kwsseuren.nl/klantenservice/doorlooptijd.

Ja, op het werk dat we hebben uitgevoerd en op de onderdelen die we daarbij hebben vervangen. De garantie geldt niet voor delen van de accu waar we niet aan hebben gewerkt. Repareren we bijvoorbeeld de laadpoort, dan vallen de cellen er niet onder. De voorwaarden staan op de garantiepagina.